الشحن
آخر تحديث: ٦ سبتمبر ٢٠٢٦
كل عباية في شهرزاد تُقصّ وتُخاط بعد طلبك، لا تُشحن من مخزون جاهز. وهذه تفاصيل المدة والرسوم كاملة قبل أن تشتري.
مدة التنفيذ والتوصيل
- مدة التسليم: من يومين إلى 21 يوم عمل داخل السعودية، تشمل التفصيل والتوصيل معًا.
- تبلغ المدة أقصاها في مواسم الذروة — رمضان، والعيد، وبداية الموسم الدراسي.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت والإجازات الرسمية غير محتسبة.
بتأكيد طلبك توافقين على هذه المدة.
رسوم الشحن
- 25 ريالًا لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- لا يوجد شحن مجاني، ومهما بلغت قيمة الطلب تبقى الرسوم كما هي.
- نشحن حاليًا داخل المملكة فقط.
شريك الشحن
نشحن عبر أرامكس، ويصلك رقم تتبّع فور خروج طلبك من الدار. وإن تأخّر الطرد عن المدة المعتادة، تواصلي معنا ونتابعه مع أرامكس نيابةً عنك.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
- متاح خلال ست ساعات من إتمام الدفع، وقبل بدء القص.
- بعد بدء القص لا يمكن الإلغاء ولا التعديل، لأن القماش يُقصّ لكِ ولا يصلح لطلب آخر.
- للإلغاء خلال المهلة: راسلينا فورًا عبر قنوات التواصل في المتجر.
تغيير العنوان
- قبل الشحن: مجانًا، تواصلي معنا.
- بعد الشحن: عبر أرامكس مباشرة وفق سياستها ورسومها، ولا يُعدّ ذلك سببًا للإلغاء.
إذا تعذّر التسليم
- يحاول مندوب أرامكس الوصول إليك أكثر من مرة، فإن تعذّر ذلك أُعيدت الشحنة إلينا.
- نتواصل معك خلال ثلاثة أيام عمل من استلام المرتجع لإعادة التنسيق.
- إعادة الإرسال برسوم الشحن نفسها تُسدَّد قبل الإرسال، لأن الدار تحمّلت رسوم الذهاب والإياب.
التعديلات الخاصة
التعديلات الخاصة — تطريز إضافي أو تعديل الطول — قد لا تكون متاحة دائمًا وقد تطيل المدة. تواصلي معنا قبل الطلب. ولا يمكن تغيير قماش العباية ولا إضافة أزرار بعد تأكيد الطلب.
إذا وصلك خطأ من المتجر
أبلغينا خلال 24 ساعة من الاستلام مع فيديو فتح الطرد، والشحن كاملًا على شهرزاد إذا ثبت الخطأ. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
التواصل
لأي استفسار عن الشحن أو التوصيل، تواصلي معنا عبر صفحة التواصل في المتجر.
