شروط الخدمة
آخر تحديث: ٦ سبتمبر ٢٠٢٦
تنظّم هذه الشروط استخدامك متجر شهرزاد الإلكتروني على النطاق shhrazad.com وشراءك منه. باستخدامك المتجر أو إتمامك أي طلب، تقرّين بأنك قرأتِ هذه الشروط ووافقتِ عليها.
تعريفات
- شهرزاد أو نحن: دار الخياطة المالكة للمتجر والمشغّلة له.
- المتجر: الموقع الإلكتروني على النطاق shhrazad.com وما يتصل به من صفحات وقنوات.
- العميلة أو أنتِ: كل من تتصفح المتجر أو تقدّم طلبًا عبره.
- المنتج: العباية أو أي قطعة معروضة للبيع في المتجر.
أهلية الاستخدام
الشراء من المتجر متاح لمن أتمّت الثامنة عشرة وتملك الأهلية النظامية للتعاقد. وإن كنتِ دون ذلك، فلا تستخدمي المتجر إلا بإشراف وليّ أمرك وموافقته.
الحساب
قد يتطلب الشراء إنشاء حساب. أنتِ مسؤولة عن صحة بياناتك وعن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم عبر حسابك. أبلغينا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به. ولنا أن نوقف أي حساب يُستخدم بصورة مخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
المنتجات والأسعار
- نبذل ما في وسعنا ليكون وصف المنتج وصوره دقيقين. وقد تختلف درجة اللون قليلًا باختلاف شاشة العرض والإضاءة، ولا يُعدّ هذا عيبًا.
- الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- رسوم الشحن تُضاف عند إتمام الطلب وتظهر لك قبل الدفع.
- لنا تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكَّدة والمدفوعة قبله.
- إن ظهر خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، فلنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملًا، ونُشعرك بذلك فور اكتشافه.
الطلب وقبوله
إتمامك الطلب عرضٌ منك للشراء. ولا يُعدّ العقد منعقدًا إلا بتأكيدنا الطلب واكتمال الدفع. ولنا رفض أي طلب أو إلغاؤه قبل التنفيذ لأسباب مشروعة — كعدم توفر الخامة، أو خطأ في السعر، أو الاشتباه في استخدام غير مشروع — ونردّ إليك المبلغ كاملًا في هذه الحالات.
طبيعة المنتج
كل قطعة تُقصّ وتُخاط بعد تأكيد طلبك. وقد يوجد اختلاف يسير بين قطعة وأخرى نتيجة الخياطة اليدوية، وهو من طبيعة العمل اليدوي ولا يُعدّ عيبًا.
الدفع
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمة دفع خارجي عبر اتصال مشفّر. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك ولا نطّلع عليها. ولا يبدأ تنفيذ الطلب قبل اكتمال الدفع والتحقق منه.
التسليم
تسري مدد التفصيل والتوصيل ورسوم الشحن الموضّحة في سياسة الطلب والشحن والتوصيل، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. مدة التسليم من يومين إلى 21 يوم عمل، تشمل التفصيل والتوصيل معًا، وتبلغ أقصاها في مواسم الذروة.
الإلغاء والاسترجاع
كل قطعة تُقصّ وتُخاط وفق طلبك، وهي من السلع المصنوعة على مواصفات المستهلك التي استثناها نظام التجارة الإلكترونية من حق العدول. فلا يوجد استبدال ولا استرجاع إلا في حال وجود خطأ من المتجر، والإلغاء متاح خلال ست ساعات من الدفع وقبل بدء القص. وتسري أحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع كاملةً، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر — الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والنصوص — مملوكة لشهرزاد أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي منا. ويُسمح بالمشاركة الشخصية غير التجارية مع الإشارة إلى المصدر.
الاستخدام المقبول
تتعهدين بعدم استخدام المتجر في أي غرض غير مشروع، وبعدم محاولة اختراقه أو تعطيله أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناته، وبعدم استخدام وسائل آلية لجمع محتوياته، وبعدم نشر محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة عبر قنواتنا.
المحتوى الذي ترسلينه
إن أرسلتِ إلينا تقييمًا أو صورة أو تعليقًا، فأنتِ تقرّين بأنك تملكين حق استخدامه، وتمنحيننا ترخيصًا غير حصري لعرضه في المتجر وقنواتنا التسويقية. ولنا حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
حدود المسؤولية
نلتزم بتقديم منتجاتنا وخدماتنا بالعناية المهنية المعتادة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن تأخير أو ضرر ناتج عن شركة الشحن أو مزوّد الدفع، ولا عن سوء الاستعمال أو مخالفة إرشادات العناية. ولا تُقيّد هذه الفقرة أي حق نظامي مقرر لكِ بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة، ولا مسؤوليتنا عن العيب أو التدليس.
القوة القاهرة
لا نُسأل عن التأخر أو الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، كالكوارث الطبيعية والأوامر الحكومية وانقطاع خدمات الشحن أو الاتصالات. ونُشعرك بالتأخير ونتفق معك على حل مناسب.
الخصوصية
تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاها، ويسري التحديث من تاريخ نشره. وتخضع الطلبات المؤكَّدة للشروط السارية وقت تأكيدها.
النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وفي حال نشوء نزاع، نسعى إلى تسويته وديًا أولًا. وإن تعذّر ذلك، تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل فيه، ويبقى لكِ حق تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.
أحكام عامة
إن قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، بقيت بقية البنود نافذة. وعدم مطالبتنا بحق في وقت ما لا يُعدّ تنازلًا عنه. وهذه الشروط مع السياسات المشار إليها فيها تمثّل كامل الاتفاق بيننا بشأن استخدام المتجر والشراء منه.
بيانات المتجر والتواصل
شهرزاد — دار خياطة سعودية، مقرها مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
للتواصل في أي شأن يتعلق بهذه الشروط أو بطلبك، استخدمي صفحة التواصل في المتجر.
